第二章 微信将是移动入口 引爆品牌运营
微信，名字听上去很像飞信与微博的结合，而功能也的确像是飞信与微博的结合，但是效果却大相径庭，创造了一种营销模式，叫微信营销，同时也增加了很多与微信营销有关的功能，并且与自身产品QQ与腾讯微博相互链接，为什么会出现微信营销？腾讯为什么会创造微信营销？
记得当时我注册QQ号之后，几乎所有认识的，还有未认识的，可能就在对面办公大厦工作的，或某个产品展会上认识的......都加入QQ好友，也差不多时间，MSN也出现在我的爱情、生活与工作中。这不是我一个人的事，在第一波互联网大潮、人类进入信息化高速公路、海归人士“烧钱式”创业、到处可见.com广告的年代，当时QQ已经开始互联网+娱乐、互联网+软件、互联网+游戏等......QQ成为一种沉稳的可爱的生活方式渗透到很多人的生活中。
那么现在微信同样渗透到很多人的生活中。
《2015年互联网趋势报》(2015Internet Trends)报告称，全球互联网渗透率在60%左右陷入了“失速”状态。这意味着全球十分之六的人能接入互联网。2016年全国两会上，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提到腾讯使命：“互联网作为信息能源的基础设施地位明显，像水和电一样融入人民生活，融入各行各业。”这个使命即代表了互联网+、互联网渗透力，所以他接下来又说：“并催生出如互联网金融、在线租车等新业态。”
那么马化腾领导的微信团队如何进行互联网+各行各业，与各人呢？如何发挥神奇的互联网渗透力呢？
2.1 微信顺从企业模式进行互联网渗透
微信从企业模式痛点进行互联网渗透，进而连接一切。
关于企业模式的思考，我们先看一个例子：在互联网第一次来势汹汹之时，很多企业推出官方网站的时候，有的企业到2004年甚至是随众心理的推出企业网站，因为其它企业的宣传资料上都有个网址，这是我遇到的一个客户案例……严格的来说，在前互联网时代，企业已开始出现互联网转型的萌芽，那时企业已积极拥抱互联网，没有对互联网产生焦虑，为什么在近年尤其是360与小米等这样的新型互联网企业提出互联网思维后，很多传统企业会夸大或排斥互联网呢？因为传统企业在互联网时代，如今在移动互联网时代，最大的痛点是商业思维的更新，更因为这一思维带来的企业模式的改变，企业模式彻底受到互联网再一次的冲击。传统之所以传统，便是在于思维下的经营模式，如同一个人的习惯与行为模式。因为传统企业模式没有将产品与产品、没有将产品与互联网形成链接的关系，没有将客户参与到企业经营场景中来作为企业的一份子，构成C2B模式，而是习惯孤立的去经营一款产品，或一个网站。
总之企业模式在移动互联网时代发生全然改变。
什么是企业模式？有很多创业人士可能还不会思考的事情，你还记得自己什么时候开始思考企业模式的吗？关于企业模式的研究，还是中西企业经营发展史的初级阶段。
再来看一个成功的电商模式下的企业案例：阿里巴巴用独具中国特色的B2B商业模式，帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业与个人，找到了走出职业发展瓶颈的途径。
通常人们定义阿里巴巴电商模式为B2B（business-to-business）模式， B2B强调于企业间网络的建立、供应链体系的稳固。即使是淘宝店主是个体经营者，也当作企业，所以B2B属于企业与企业间网络的建立，这些企业构建为阿里巴巴中最为稳定的商业生态链，在这个超级商业链中，有专做批发供应的阿里巴巴，有专做可以从阿里巴巴进货的个体淘宝店的淘宝商城，还有升级为线下品牌专卖店那样的天猫商城。他们共同面对消费者，消费者也可以成为淘宝店主，这样一种良性循环下的商业生态链（也叫商业生态圈）。阿里巴巴与国内百度、腾讯一样早已是平台模式的平台型企业，国外苹果、微软等企业也是。
什么是平台模式？先从企业模式基本概念开始理解。
20世纪70年代，企业模式这个术语被提出。企业模式是指由企业在解决问题时自身定义而发展成为一种成功的标准形式，可以供其它人或企业的参考样式。企业模式是一种宏观概念，是企业整体发展的框架，进而微观指导企业发展的细节。传统的企业模式指企业经营模式，传统企业模式无论从国营企业还是私营企业，大致都分为行政管理层、技术服务层、市场与销售层，这里的销售往往又是分为层级代理销售层。笔者认为随着市场的不断发展，现代的企业模式不仅指企业经营模式，更会具体到企业管理模式、企业生产模式、企业品牌模式与企业营销模式方面，后四者都为企业经营模式服务，有些企业的成功模式有时体现在某一方面。现在举相关案例说明这四大模式。
1、海尔今日事今日毕的OEC管理模式
海尔集团闻名与世的成功模式为OEC管理模式，这套模式的最大特点在于人的管理原则“日事日毕、日清日高”，也就是希望每个海尔人“今日事，今日毕”，这一原则我也曾引以为座右铭，为了管理自我。OEC的英文全称为Overall Every Control and Clear，其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，这样循环下去，明天的目标将比今天的目标更高，做事更有效率。
同样强调人的成功模式还有丰田TPS生产模式。
2、丰田以人为本的TPS生产模式
丰田生产模式TPS的英文全称为Toyota Production System的影响力深远，福特汽车公司从中学习创造FPS,国内外很多企业学习TPS，不仅仅是汽车行业，很多制造业都研究TPS，将其应用到企业生产管理中。TPS指出的“以人为本”概念，其核心内容为降低工作者的劳动强度，从工作内容这一点切入改善，让作业员以较少的脑力和体力付出，达成更高的劳动效益。TPS是一种生产方式 ，而不仅仅是一种方法。关键在于全员自觉参与，通过全员不断地自主改善达到提高企业效益的目的，其中包括CEO的参与。
强调以人为本的品牌模式有诺基亚企业。
3、诺基亚以人为本的品牌模式
品牌经营模式概念来自于西方企业，也被称之为品牌商业模式，在这种模式中将“品牌”当作一种独立的"虚拟资产"，像一个产品一样，因而“品牌”自身也可以创造长期效益。品牌经营模式是在基于对企业核心能力与资源之后的品牌定位上、与对企业市场环境和用户群进行分析的基础上建立的一套品牌经营系统。CEO品牌资产管理研究院研究表明，西方发达国家在多年的商业实践中，已经形成的不同形态的品牌经营模式。诺基亚在经历手机发展低谷阶段，充分发挥了品牌这一“虚拟资产”的价值，积极以“诺基亚”品牌名义与其它企业进行合作，度过难关。
现在来看诺基亚当年成功之时的品牌定位。
面对强势竞争对手，诺基亚意识到科技的真正魅力应该来自人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在的真正意义。由此诺基亚提出了“Human-Technology（人性科技）”的品牌文化和品牌诉求，改变了高科技企业一直以来以技术为唯一诉求的单一定位模式。成就了当年的以人为本的诺基亚品牌模式。
4、小米以人为本的C2B手机营销模式
在移动互联网时代，用户主导品牌，品牌和用户构建新关系，围绕用户沟通主路径，用户被赋予新定义，这种以用户参与，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式，被称为体验营销。产品社会化营销仍然属于体验营销，尤其是用户体验产品，也可以称之为社会化体验营销。我认为小米模式更适合被称为C2B手机平台模式，而QQ早已经开始C2B软件平台模式。平台模式，也叫平台型企业模式，属于企业经营模式的一种，它不仅仅诞生于互联网时代，在线下也早有企业采用平台模式。目前已经有众多成功的平台型企业。
5、平台型企业模式的定义
哈佛大学的托马斯·艾森曼（ThomasEisenmann）从大致相同的角度给出平台企业的定义，他认为两个网络用户通过共同的平台相互影响，用户在通过平台交互更有效率的情况下将不会使用没有平台中介的双边交易，拥有平台的这些企业就是平台企业。如为人熟悉的国美商城专业大卖场提供平台将交易双方锁定在一个物理空间中进行沟通直至最后成交；
丰田汽车最初建立的汽车平台用同一个平台开发和生产不同的车型，然后逐步发展为功能更全的商务平台，这些是传统企业在线下进行的平台模式。在移动互联网时代，小米企业则成功开启移动互联网的C2B平台模式。
现在除了小米企业在创办时直接表明为移动互联网企业以外，鲜有企业直接表明自身为移动互联网企业，我认为C2B平台模式将是移动互联网时代企业模式中最为重要的一种经营模式。
微信抓住企业模式在移动互联网时代发生改变这一机遇，连接各企业，连接个人。通过微信营销------这种新媒体营销方式连接企业与个人。
2.2 微信与QQ、腾讯微博一起成就移动入口
微信平台顺应企业模式纷纷更新完善之势，顺应个人工作方式更新完善之势，连接各企业与各人，形成互联网+连接器，并且与QQ、腾讯微博相互兼容，融入与凝聚用户，从而渗透到我们的移动互联网生活中，也由此成为移动互联网入口。
1、腾讯社交产品的整合性极好
所有的腾讯软件产品都有一个共同特征，在软件界面上有一些微小细致的功能按钮，匠心独运的给用户带去便利与惊喜，也给腾讯发展带去整合性作用，很多人认为苹果企业善于整合软件与硬件产品，那么腾讯企业同样善于整合，往往将其下的软件产品相互联合到一个平台上。这一点仍然体现在微信与QQ、腾讯微博软件上。
在微信发送界面的最下方，有2个灰色的按钮，分别是同步到QQ空间和腾讯微博，点亮这两个按钮，即可将信息同时发布到QQ空间与腾讯微博，这样吸引不同载体下的关注者与朋友们。
而有心的人会发现微信的朋友圈类似于微博还没有出现时的“说说”功能，腾讯的“说说”功能比微博与微信都早出现在我们的互联网生活中，可见腾讯一直在探索社交软件的商业模式。“说说”功能与微信很自然的结合在一起，成为凝聚网民的功能。
微信与腾讯微博之间也有相通设置，QQ与腾讯微博也是。用户不仅可以通过QQ客户端、QQ空间与腾讯微博相通，还可以通过网页、手机、以及电子邮箱等途径使用腾讯微博，而且值得回味的是腾讯对腾讯微博进行控制，并不将其作为战略性产品，因为微信平台应该才是重点。
其实微信、QQ空间说说、腾讯微博他们仨都只是一种吐槽方式。
腾讯恰恰懂得中国人的吐槽方式，而成功击败ICQ、MSN、飞信、米聊、微博等，成为中国人最爱的吐槽方式，从而成就了提供互联网服务的企业。
理解中国人的性格，应该是腾讯所有社交产品的优势。
在1.2节指出智慧城市甚至智慧的地球所蕴藏的技术发展与市场空间，而这个市场空间需要一个入口，大家可以通过这个入口查询信息、解决问题、发现所需的服务，进入移动互联网世界。
微信将与QQ、腾讯微博一起成就腾讯在移动互联网时代的入口。因为入口之争，用户仍为王。为什么与吐槽功能有关的产品会成就腾讯帝国的梦想呢？
是因为互联网口碑对于整个社会来说已经越来越重要了。
2、互联网口碑是整个社会体验经济的重点
我在《谁拥有未来：小米互联网思维PK传统行业思维》一书指出在万物互联的商业生态中，最重要的不是物与物的相联，更是人与物的相联，人与人的相联，IBM官网上提到：
在愈发物联化、互联化和智能化的世界中，IBM 助力企业将社交网络工具应用于商业角色与业务流程之中、并将社交元素融入企业文化，以此创造商业价值与竞争优势。
我在书中详细诠释小米如何将社交网络工具应用于商业角色与业务流程之中，小米从如何吸引用户，增加用户参与感，让用户积极参与到企业产品开发与营销活动中来，真正做到如何服务客户角度去搞经营，这是企业转型时需要思考的经营问题。将“走自己的路，让别人去说吧”转化为“主动让别人去说，走自己的路。”这是小米C2B模式的真谛，这是一种真正听取用户意见，以用户口碑为导向的企业新模式，这种模式会完全随着市场的变化而进行企业与产品的更新，企业能完全做到与时俱进。
小米不只是创造了新媒体口碑营销方式，而是创造了移动互联网下的社会化的体验营销方式，通过社会化的体验营销，用户可以随时随地定制小米所有的产品与服务。
在书中我还详细指明互联网口碑是用户体验产品所需的隐形知识，所以增加用户参与感可以丰富产品所需的隐形知识，更多理解用户需求，真正做以人为本，真正量身定制产品与服务，所以小米是中国制造到中国创造，再到中国定制的智能工厂的先行者。
那么腾讯的社交产品是来帮助众多智能工厂去做用户体验产品的必要工具，甚至是连接器，连接企业生产链中的环节，帮助企业与用户更直接沟通。微信平台就有此意。
微信连接力的意义是将成为移动互联网入口，接着做移动互联O2O，然而连接一切需要物质性东西来支持，2018年以前这一物质性东西表现为各种品牌设计，“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众号的广告文案，微信不仅仅是社交软件，微信像智能手机一样为一种移动入口，引爆品牌运营，如图所示：
图1.1 微信公众平台界面
有关数据表明，微信已经成功成为移动入口，而且人工智能会成为一个重点。将在接下来讲述。
注：栾玲正在中国计算网连载《腾讯符号下的场景营销图解》一书......
（本文由中国计算网总编栾玲编辑 转载请注明出处）
微信关注公众号“cncompute_com ”，每天为您奉上最新最热的计算头条资讯，满满干货~多年软件设计师经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到。发布各大自媒体平台，覆盖百万读者。《苹果的品牌设计之道》、《谁拥有未来：小米互联网思维PK传统行业思维》二本畅销书作者栾玲，现为中国计算网设计总监与内容总编，栾玲专著与国画已被国图、清华北大图书馆等收藏